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Cód. Q103

FERRAMENTAS GERENCIAIS DA QUALIDADE

Objetivos:

  • Estudar e discutir os conceitos de sistemas de gerenciamento de qualidade, bem como as ferramentas necessárias para a implementação de sistemas de qualidade.

Público Alvo:

Profissionais da área de Produção/Qualidade, inspetores, controladores, supervisores e profissionais liberais.

Ementa:
  • Gerenciamento da Qualidade
  • Administração da Qualidade
  • Política de Qualidade
  • Objetivos da Qualidade
  • Sistema da Qualidade – Organização
  • Garantia da Qualidade
  • Ferramentas e Técnicas de Suporte
  • Ferramentas para análise da qualidade
  • Diagrama de Fluxo
  • Diagrama de Causa e Efeito
  • Árvore de Falhas
  • Brainstorming
  • Benchmarking
  • Ferramentas para diagnóstico de resultado e controle da qualidade
  • Histórico de Falhas
  • Histograma
  • Gráfico de Pareto
  • Gráfico de Controle
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